Perguntas Frequentes

1. Como faço um pedido na Shop Aquarela?

Fazer um pedido é simples! Basta navegar pelo nosso site www.shopaquarela.com.br, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:
💳 Cartão de crédito (parcelamento disponível)
💰 PIX (pagamento à vista com desconto)
🏦 Boleto bancário (pagamento à vista)
🛍️ Carteiras digitais (exemplo: Mercado Pago, PayPal)

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o seu CEP e a forma de envio escolhida. O prazo estimado é informado no momento da compra. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

4. Posso retirar meu pedido no showroom físico?

Sim! Se você estiver em Catanduva-SP, pode selecionar a opção "Retirada no Showroom" durante a compra. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para combinar a retirada.

📍 Endereço: Rua Sete de Setembro, 841 - Higienópolis, Catanduva-SP, CEP 15805-070
🕒 Horário de funcionamento:
🗓 Segunda a sexta: 09h às 18h
🗓 Sábado: 09h às 13h

5. Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhamento. Você também pode rastrear diretamente pelo site dos Correios ou transportadora utilizada.

6. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Se precisar trocar ou devolver um item, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento pelo e-mail [email protected]. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução.

7. Os produtos possuem garantia?

Sim! Todos os produtos vendidos na Shop Aquarela possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia conforme o fabricante e está especificado na página do produto. Caso o item apresente problemas dentro do período de garantia, entre em contato conosco.

8. O que fazer se meu pedido chegar com defeito ou avariado?

Se seu produto chegou com defeito de fábrica ou avaria, nos avise dentro de 7 dias após o recebimento. Solicite a troca enviando fotos do item e da embalagem pelo nosso e-mail [email protected].

9. Quais são as regras de frete grátis?

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 200,00, válido para algumas regiões do Brasil. O valor mínimo e as condições podem variar conforme promoções. Consulte o carrinho de compras para verificar se seu pedido se qualifica.

10. Como posso entrar em contato com a Shop Aquarela?

Estamos sempre disponíveis para ajudar!

📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Rua Sete de Setembro, 841 - Higienópolis, Catanduva-SP
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